Handla via internet, smidigt, enkelt, smart, och bättre. Visst, tills det uppstår problem. Då vet ingen hur det ska åtgärdas.

Mina barn har terminskort och eftersom dom rör sig ute efter kl. 19 så har jag utökat det med ett terminskort plus som man helst enligt sl ska köpa på nätet för då har man förlustgaranti. Bra!

I lördags var Mia på fest och blev bestulen på sitt kortetui, där bl a terminskortet låg.

Idag skulle hon anmäla det stulet. Eftersom det var krångligt att göra det på nätet ringer hon upp sl.s kundservice. Dom säger till henne att hon måste anmäla det till polisen först innan dom kan hjälpa henne.

Hon ringer till polisen och gör en anmälan, för att underlätta för henne ger polisen henne ett nummer som hon ska ge sl för att skynda på processen.

Mia ringer tillbaks till sl och dom kunde fortfarande inte hjälpa henne eftersom hon inte hade en polisanmälan. Mia säger då att det har hon och hon har ett referensnr. "Nej, det funkar inte." får hon till svar.

Jag tar över. Går in på sl:s sida för att se om man inte kan sköta sån´t via nätet, det måste man ju kunna. Hittar deras länk för förlust av kort, klickar där och blir länkat till polisen för att göra en anmälan. Det vill inte jag eftersom den redan är gjord. Ringer upp sl´s kundservice.

Jag frågar om inte det går att göra en förlustanmälan via nätet och det kunde man och nu funkade det även att bara skriva ner referensnummret från polisanmälan. Bra.

Letar upp deras blanket, som f ö inte var lätt att hitta, och försöker fylla i den. Det går inte. Ringer upp sl igen.

Nej, du måste ladda ner den och skicka den till oss, sa dem.

Men varför går det inte via nätet, det måste ju vara mycket smidigare?!

Nej, så långt fram i utvecklingen har inte sl kommit, brev med porto gäller fortfarande.

Nu är min tanke, hur många dagar kommer det här att ta? Och vem står för Mias skolresor under tiden? Jag har redan betalat för det redan, ska jag behöva göra det igen för att sl vill ha brev? Nä, jag hör att jag får ringa dem igen, men nu hinner jag inte, ska iväg och jobba.